Общие положения и условия

1. Это общие условия предоставления услуг клиентам нашей компанией с субподрядчиками или без них. Партнером по контракту с нашей стороны является компания, которая упоминается в нашем предложении или в соглашении и в счете.
Компетентный юрисдикционный суд – это суд по месту нахождения компании, которая является контрактным партнером с нашей стороны. Однако мы имеем право выбрать любое другое место в качестве юрисдикции, если это законно и практически осуществимо.
Согласовано, что применимый закон – это закон компании, являющейся партнером по контракту с нашей стороны.
Поправки к таким соглашениям любого рода будут приняты нами как обязательные только в том случае, если они будут подтверждены в письменной форме текущим официальным руководством компании. Устные соглашения и информация не имеют обязательной силы.
2. Консультанты в первую очередь выполняют консультативную и вспомогательную роль. Следовательно, мы не несем ответственности за конкретный экономический успех, если он не подтвержден в письменной форме. Таким образом, консалтинговая компания не может дать гарантию в отношении возникновения соответствующих обстоятельств независимо от представления определенных результатов, включая объяснение в форме ожиданий, прогнозов или рекомендаций. Заказчик должен оценить, является ли совет экономически полезным и в какой степени он его реализует. Поэтому консалтинговая фирма не несет ответственности за потери капитальных вложений клиента. Кроме того, мы не несем ответственности за выявление возможных внутренних недостатков клиентской системы, которые не являются предметом договора консалтинга. Консалтинговый проект не включает автоматическое обнаружение фальсификаций счетов и других нарушений.
Мнения, заявления, презентации и другие документы имеют обязательную юридическую силу только с подписью и в форме, в которой четко указано, что она имеет юридическую силу.  Промежуточные отчеты и предварительные результаты работы, для которых предварительный характер определен в явном виде или которые можно распознать по обстоятельствам, могут значительно отличаться от окончательных результатов и поэтому никогда не будут иметь обязательной силы.
После завершения проекта наша компания не обязана информировать клиента об изменениях экологических, правовых или иных условий, если такие изменения произошли в связи с ситуацией, когда проект был заказан.
3. Согласованные договоры являются безотзывными. Письменные заказы оформляются с подписью клиента или по электронной почте. Если клиент вносит изменения, они принимаются, только если они подтверждены нами в течение одной недели. Если заказ сделан устно, мы вышлем вам подтверждение этого заказа, и оно будет иметь юридическую силу, если мы не получим письменное аннулирование в течение 3 рабочих дней. Для продления контрактов объявление о новых датах или одобрение начать некоторые дополнительные действия должны рассматриваться как размещение заказа. Отдельные устные обязательства наших партнеров или консультантов действительны, только если они подтверждены руководством нашей компании в письменной форме. Если заказ передается в нашу компанию без предварительного предложения от нас, он обычно не принимается нами, если он явно не подтвержден нами. Это необходимо, потому что есть определенные типы клиентов или заказов, которые мы не хотим принимать.
4. Как часть проектного заказа, объем услуг должен быть четко определен. Продления не являются предметом договора; в случае продления, как правило, требуется отдельный заказ. Если, несмотря на это, происходит расширение проекта или выполняется дополнительный проект, и это не согласовано в письменной форме (по какой-либо причине), мы имеем право взимать дополнительные сборы, и для этого применяются либо согласованные ежедневные сборы за основной проект или в случае согласованной единой ставки руководящие принципы профессиональной ассоциации консультантов по управлению.
5. Мы оставляем за собой право отказать в заказе или прервать выполнение заказа в любое время без объяснения причин. Аналогичным образом, мы имеем право, если согласованные сроки не соблюдаются с вашей стороны, или если согласованные внутренние взносы не сделаны от вашей компании, или если возникают сомнения в вашей кредитоспособности (например, низкий рейтинг местного агентства кредитного рейтинга), выставить «временные» счета и прервать проект. Жалоба, касающаяся работы нашей компании, не дает право вашей компании удерживать платеж.
6. Наша компания имеет право заключать субподрядный договор или часть контракта с одним или несколькими из своих сотрудников, подрядных работников, субподрядчиков или партнеров и заменять их в ходе реализации проекта. Личное участие определенных сотрудников, подрядных работников, субподрядчиков или партнеров должно быть согласовано в письменной форме.
7. Стороны взаимно соглашаются принять все необходимые меры, которые необходимы для сохранения независимости наших сотрудников, подрядных работников, субподрядчиков или партнеров. Это особенно касается предложений наших клиентов о приеме на работу или заключении контрактов с нашими сотрудниками или партнерами за свой счет.
8. Задержки. Если вы задерживаете начало консалтингового или учебного проекта, мы имеем право взимать 20% от согласованной платы за консультационные услуги через шесть месяцев после даты заключения контракта, по крайней мере, 3 консультационных / учебных дней в качестве залога. Если вы продолжите откладывать начало проекта, мы имеем право взимать полную плату (фиксированная плата или плата за запланированное время проекта), один год плюс запланированное время проекта после получения заказа. Если для нашей компании будет невозможно предоставить согласованные услуги, или если вы отклоните нашу работу (= отмена), наша компания может немедленно взимать полную согласованную плату (единовременную выплату или сборы за запланированное распределение времени) независимо от того, могут ли некоторые из наших собственных расходов быть сохранены или нет. Эти правила применяются независимо от того, был ли проект уже начат. Если заказ размещен при условии предоставления средств, то клиент обязан надлежащим образом участвовать в процедуре подачи заявки.
9. Консалтинг – это услуга, успех которой во многом зависит от вовлечения клиента в отношении времени и содержания. Чтобы соответствовать согласованным условиям, заказчик должен выполнить следующие условия:
Вы информируете сотрудников или участников тренингов и, возможно, членов профсоюза до начала консалтингового проекта о целях, сроках и организационных процедурах. Кроме того, вы инструктируете сотрудников своевременно и достоверно и полностью предоставляете консультанту всю необходимую информацию.
Отношения доверия между клиентом и нашей компанией требуют, чтобы наши консультанты были полностью информированы о предыдущих и текущих консультациях, в том числе в других областях.
Консультант и / или менеджер по обучению получает всю необходимую поддержку для подготовки и осуществления всех согласованных и необходимых действий для обеспечения успеха проекта. Заказчик обязан создать организационные условия, обеспечивающие бесперебойное и быстрое продвижение проектной работы. В этом контексте активное участие клиента согласовано.
Заказчик должен обеспечить, чтобы консультант получал все документы и информацию, необходимые для выполнения и завершения консультационного проекта, без особого запроса, своевременно и чтобы он был информирован обо всех событиях и обстоятельствах, которые имеют отношение к выполнению заказа. Это также относится ко всем документам, событиям и обстоятельствам, которые становятся известны в ходе проекта консультанта. Консалтинговая компания должна исходить из того, что представленные документы, предоставленная информация и данные заказы являются правильными и полными.
Стороны обязаны хранить в тайне всю конфиденциальную информацию, о которой они могут получить знания в ходе консультационного процесса. Вся информация о фактах, методах и знаниях должна рассматриваться как конфиденциальная, которая не является общеизвестной и общедоступной, по крайней мере, в ее конкретном приложении при исполнении контракта. Исключением для раскрытия информации является пересылка информации, если это необходимо для защиты наших собственных законных интересов, если соответствующие третьи стороны несут эквивалентное обязательство сохранять конфиденциальность. Обязательство сохранять конфиденциальность должно превышать расторжение договора. Вышеупомянутое обязательство не должно препятствовать нашей консалтинговой компании выполнять ту же или аналогичную работу для других клиентов при сохранении конфиденциальности.
Консалтинговая компания может обрабатывать информацию, доведенную до ее сведения, особенно личные данные клиентов, с помощью ИТ-технологий или разрешать ее обработку третьим сторонам. Эта информация также может быть доступна лицам, которые выполняют в этом процессе функции поддержки и контроля системы.
10. Если согласованные дни обучения должны быть перенесены нами на другое время или место по веским причинам, мы немедленно сообщим вам об этом. Если возможно, другой тренер нашей компании берет на себя задачи. Дальнейшие претензии любого рода исключены.
11. Гарантия: если договор на работы и услуги был согласован, заказчик имеет право на устранение недостатков консалтинговой компанией. Если доработка не удалась, клиент может потребовать снижения затрат или отказа от договора. Для серийных заказов четко оговорено, что вы немедленно уведомляете нас в случае отрицательного отзыва от вашей компании, чтобы мы могли действовать в соответствии с принятыми решениями. Недовольство одной частью заказа не дает вам права отменить следующие части.
Прекращение действия соглашения и его последствия: договор может быть расторгнут в любое время любой из сторон в письменной форме с немедленным вступлением в силу или надлежащим образом по истечении определенной даты. В случае обычного расторжения договора клиент должен оплатить сборы за услуги, оказанные до даты расторжения, исходя из фактических часов и применимых почасовых ставок плюс расходы.  Если надлежащее прекращение является несвоевременным, прекращающая сторона обязана возместить другой стороне возникший ущерб, возможно, в дополнение к сборам, основанным на фактических часах и применяемых почасовых ставках плюс расходы. В случае чрезвычайного расторжения в связи с нарушением договора одной из сторон прекращающая сторона должна возместить другой стороне ущерб, понесенный в результате расторжения, возможно, в дополнение к сборам, основанным на фактических часах и применимых почасовых ставках плюс расходы.
12. Вы соглашаетесь, что мы высылаем счет в электронном виде.
13. Тарифы и условия были согласованы в письменной форме в ходе размещения заказа или были переданы в электронном виде в качестве подтверждения нашего заказа. Если заказы или подтверждения заказа, отправленные нам нашими клиентами, содержат иные условия по сравнению с предложенными, они применяются только в том случае, если они были подтверждены и представлены нами в письменном виде или в электронном виде.
14. Согласованные условия оплаты – это всегда быстрая оплата без вычетов, при международных переводах клиент несет все расходы, расходы по обмену валюты и комиссии за перевод. Если в экспортных заказах должны быть сохранены региональные налоги или пошлины, клиент обязан либо нести эти налоги дополнительно, либо нести все расходы на юридические консультации и поддержку для обеспечения того, чтобы согласованная сумма действительно достигла нашего счета.
15. Если ваша компания не уложилась в согласованные сроки, мы стараемся использовать даты иначе. Если успешно, то нет никаких сборов, и осуществляется новое назначение. В случае неудачи мы взимаем с вас оговоренную плату. Если это касается консалтинговых проектов, в которых был согласован пакет, это, по крайней мере, ежедневная ставка в соответствии с рекомендациями профессиональной организации, плюс начисленные и / или оплаченные командировочные расходы. При открытой тренировке плата за отмену составляет 50% за 6 недель и 3 недели до старта, затем 100%, а за уже сдвинутые даты – 100%. Для отмены целых проектов или частей проектов есть положения в пункте 8 (см. Выше).
16. Жалобы, касающиеся счетов, признаются нами только в течение 10 дней после даты выставления счета и должны быть представлены в письменной форме с объяснением деталей предполагаемых недостатков. Частичный платеж на сумму, которая не обсуждается, в любом случае должен быть оплачен немедленно; в противном случае мы имеем право взимать за это расходы и проценты (см. ниже).
17. Устранение недостатков: клиент обязан незамедлительно сообщить нашему руководству (никому другому) о выявленных недостатках в письменной форме и разрешить их устранение. Наша компания имеет право и обязана устранять ошибки и недостатки в консалтинговых услугах, которые впоследствии становятся известны. Это право основного лица истекает через шесть месяцев после завершения проекта. Вместо гарантийных требований клиент не может требовать возмещения убытков за неисполнение. В процессе исправления клиент имеет те же обязательства, что и во время первоначального проекта. Если клиент не контролировал ход выполнения проекта и о недостатке не сообщалось незамедлительно, и, следовательно, необходимо выполнить дополнительную работу, или когда клиент позднее потребует более подробную информацию в консалтинговых услугах для достижения цели, как было первоначально согласовано, мы будем право взимать дополнительную плату.
18. Мы всегда имеем право передавать дебиторскую задолженность третьим сторонам.
19. Оплата всегда производится незамедлительно после получения счета без вычета. Консалтинговая компания может запросить разумную предоплату сборов и расходов и предоставлять разовые или регулярные промежуточные счета за уже выполненную работу и за уже понесенные расходы. В случае требования о предоплате или промежуточного счета, консалтинговая компания может сделать выполнение других действий зависимым от полной оплаты заявленных сумм.
20. За задержки в оплате взимается плата за напоминание, сбор средств и проценты по умолчанию. Если в случае задержек требуются продления, вы оплачиваете все наши сборы, все расходы, которые возникают у нас от предъявления претензий (включая внутренние расходы), расходы, выплаты (для любого права собственности) и все расходы на судебные разбирательства, особенно через посредника коллекторского агентства или юриста. Процентные ставки, которые согласованы для отсрочки, составляют 1,5% в месяц от даты исполнения, принимая во внимание, что проценты добавляются после месяца к основной сумме, а в следующем месяце процентная ставка рассчитывается на основе увеличенной базы основной суммы. Входящие платежи зачисляются в первую очередь на проценты и сборы и только затем на выставленные счета, даже если в платежном документе указано что-то еще. В случае задержки платежа (без письменной жалобы в срок) вы получите письменное или телефонное напоминание. В случае неплатежеспособности вашей компании, мы имеем право в случае возникновения просроченной задолженности использовать полученные знания, данные и информацию о вашей компании иным образом и передавать ее третьим лицам любого рода, за плату или без оплаты.
21. Регистрация участников для участия в семинаре полностью подтверждается только после оплаты за семинар. Подтверждения высылаются на электронную почту, предоставленную вместе с регистрацией. Возврат цены, уплаченной за семинар, возможен, если отмена получена не позднее, чем за 7 календарных дней до начала семинара. Возвраты участникам не производятся за отмены, полученные после указанного дня. Аннулирование должно быть отправлено на sh@shumeiko.com. Если семинар отменен или консультационные услуги не предоставлены по нашей вине, мы незамедлительно проинформируем вас и выпишем 100% возмещение стоимости, уплаченное в течение разумного периода времени.
22. Авторское право и права интеллектуальной собственности
Все права на интеллектуальную собственность, такие как права собственности и лицензионные права на документы, продукты или другие результаты работы, связанные с разработанным ноу-хау, которые были созданы консалтинговой компанией до или в ходе проекта, остаются исключительно за консалтинговой компанией, независимо от сотрудничества между консалтинговой компанией и клиентом.
Субъектами являются любые письменные документы, если они созданы, возникают, передаются или становятся доступными в ходе контракта, как целые работы и достижения, так и его части, независимо от того, представляют ли документы самостоятельное творение и тем самым оправдывают авторские права , прямо выражено согласие с тем, что каждое из них представляет собой права интеллектуальной собственности, поскольку создание связано со значительными инвестициями нашей компании. Для всех документов мы имеем эксклюзивное и неограниченное право использования. Если мы предоставляем субподряд консультантов или инструкторов по этим услугам, мы заранее получаем от них эксклюзивные и неограниченные права на использование – без ограничений, для всех текущих и будущих форм воспроизведения и использования, а также право вносить в них любые изменения. Консультационные документы (документация для консалтинговых проектов, отчеты о консультациях, оценки, документация по системам управления и описаниям процессов), описания услуг, системы и программы расчетов (даже если они запрограммированы или улучшены вашим персоналом) являются нашей интеллектуальной собственностью. Наш клиент получает ограниченное право на использование в своей компании по прямому назначению в отношении известного и будущего контекста, а также с точки зрения времени сначала на срок до одного месяца после даты выставления счета, и это право на использование ограничено для передачи: для систем управления в пределах определенной области и определенных местоположений, для тренингов, связанных с консультированием для определенных групп участников или подразделений.
После полной оплаты счета это право на использование продлевается на неопределенный срок и может быть прекращено только в случае нарушения клиентом соглашения с нами (пример: прямой будущий найм нанятого нами консультанта без вмешательства нашей компании). Однако ни в коем случае наш клиент не получает лицензию на полную передачу: без письменного согласия нашего официального руководства документация не может быть использована для внедрения аналогичных систем управления в другой компании, будь то платная или неоплачиваемая услуга, будь то в компании в корпоративной группе в другой компании.
В любом случае, независимо от вины, в случае нарушения наша компания имеет право взимать сумму в размере половины платы за консультацию или не менее 20 000 евро в качестве фиксированной платы. Если документы продолжают использоваться после несостоятельности (компенсации, банкротства), и мы не получили всю плату за подготовку в процессе несостоятельности, мы получаем после завершения компенсации или принудительного урегулирования плату в размере 20 000 евро плюс 3000 евро в год за наши права. Пока не будет произведена полная оплата, у вас не будет никаких прав на интеллектуальную собственность.
Содержание учебных документов (включая копии флип-чартов) и стенограммы (даже если они созданы, запрограммированы или улучшены вашими сотрудниками) является нашей интеллектуальной собственностью. Наш клиент получает ограниченное право использовать их в своей компании по назначению. Воспроизведение разрешено только в рамках, разрешенных законом, для личного использования участника, а также его непосредственного руководителя и его высшего руководства.
Явно упоминается следующее: право на использование не включает в себя разрешение публиковать более длинные отрывки (например, целые страницы или целые иллюстрации) в качестве цитаты, и, если это внутреннее обучение, оно рассматривается как общедоступное. Это право на использование изначально действует на срок до одного месяца после даты выставления счета. После полной оплаты счета это право на использование продлевается на неопределенный срок и может быть прекращено только в том случае, если клиент нарушает с нами договорное соглашение (например, копию всего или части и использование для домашнего обучения).
Клиент не будет изменять документы, представленные консалтинговой компанией, в частности обязательные отчеты. То же самое относится и к продуктам и другим связанным с ними работам, если их цель – не редактирование клиентом.
23. Справка: любая компания, которая работает в рамках нашего сотрудничества под нашим именем, имеет право в письменной или устной форме называть работу справочной, когда подэтап работы завершен. Вы соглашаетесь предоставить правдивую информацию. Точно так же принято, что вы не предоставляете справочную информацию, когда бывший консультант нашей компании приобретает работу за свой счет или от имени третьих лиц и называет ваш проект справочным.
Примечание: в рекламе или деловым партнерам для ссылки на существующие договорные отношения с нашей компанией должно быть разрешено клиенту в письменной форме нашим руководством.
24. Ответственность. Принято решение, что претензии по возмещению убытков любого рода исключаются из нашей компании, за исключением случаев умысла. Это также относится к нарушению обязательств нашими сотрудниками, подрядными работниками, субподрядчиками или партнерами. Любое требование о возмещении ущерба должно быть предъявлено в суде в течение шести месяцев после предъявления требования или после того, как истец узнал, но должно быть сделано не позднее, чем через три года после даты оперативного события. Если деятельность осуществляется с привлечением третьей компании, юриста, строительного или технического бюро, доверительного управляющего, компьютерной компании или субподрядчика, ответственность и гарантийные расходы – в соответствии с законодательством третьей стороны – переданы нашему клиенту, и наш клиент будет взимать плату с третьей стороны напрямую. Наша компания несет ответственность только за халатность при выборе этой третьей стороны.
25. Отсутствие хедхантинга: Вы соглашаетесь бронировать исключительно всех консультантов, которые в настоящее время работают у нас и работают с нами или работают на субподрядчика или субподрядчика в качестве самозанятого консультанта в течение этого соглашения и через три года после завершения задание (дата выставления счета, если не доступно: дата заказа) через нашу компанию или другую компанию нашей группы (как часть нашего сотрудничества) и не давать им прямой заказ от вашей компании, не рекомендовать или охотиться за ними, чтобы их нанять в другой компании и не нанимать их в свою группу компаний (даже если консультант тем временем больше не работает на нас), в противном случае взимается штраф в размере вознаграждения за все заказанные нами проекты, плюс штраф 50% в сумме не менее шести месяцев дохода нанятого консультанта / тренера плюс все связанные с этим расходы (следственные, юридические и т. д.) согласованы в качестве обязательных и будут выставлены нам счетом.
26. Эти условия являются приоритетными по отношению к любым общим условиям покупки.
27. В случае, если отдельные положения настоящих Правил и условий будут недействительными, это не повлияет на действительность остальных положений. Стороны заменят неэффективную часть на эффективную, которая наиболее близка к намерению недействительного условия. Аналогичным образом, пробелы должны быть заполнены.